28/08/2015España » Comunidad Madrid

Analista Funcional CRM

Empresa: 
Acciona Agua
País: 
España
Ubicación: 
Alcobendas
Descripción: 

ACCIONA Agua precisa incorporar a un Analista Funcional para proyecto interno, el cual consiste en la implantación de un sistema informático para gestionar los procesos comerciales (lecturas, facturación, cobro e impagados) y un CRM para todas las concesiones de Acciona Agua, con el objetivo de estandarizar los procesos, reducir los costes operativos, mejorar la calidad de servicio y proyectar la empresa internacionalmente.

Las funciones a desempeñar en este puesto son las siguientes:

  • Toma de requerimientos para la implantación y evolución de Sistemas de Gestión de Clientes en el sector de Agua
  • Diseño funcional de soluciones para dar respuesta a dichos requerimientos
  • Validación y pruebas de los desarrollos
  • Coordinación de pruebas de usuario
  • Configuración y parametrización del Sistema de Gestión de Clientes
  • Desarrollo y ejecución de informes y workarounds
  • Documentación de procesos
  • Formación a usuarios

Requisitos:

  • Estudios mínimos: Diplomado
  • Experiencia mínima: Al menos 3 años

Requisitos Minimos:

La persona seleccionada para esta posición deberá haber cursado Ingeniería Informática o carreras afines (Telemática, Sistemas de Gestión, Electrónica, ¿) y tener más de 5 años de experiencia profesional, y mínimo 3 como analista funcional.

Se requerirá experiencia previa en las áreas de gestión comercial en el Ciclo integral del Agua (CRM, Lecturas, Facturación, Cobros e Impagados), en el sector de Utilities y como analista de Sistemas de Gestión de Clientes (CIS) basados en productos comerciales (Ej: SAP IS-U, Net@Suite, Oracle Utilities, AquaCIS, ¿)

Además, el candidato debe tener experiencia en configuración y parametrización de Sistemas de Gestión de Clientes (CIS) basados en productos comerciales, en proyectos de implantación e integración de sistemas, migración masiva de datos y ETL (Ej: Power Center)

Se valorará positivamente tener conocimientos de programación en PL/SQL (Oracle y SQL Server) y bases de datos (RDBMS), Power Center, .NET y JAVA.