Del 5 al 7 de Septiembre, la Ciudad de Cancún recibió en el Centro de Convenciones la vigésima edición del Encuentro Nacional de Áreas Comerciales (ENAC), evento organizado de manera colegiada entre la Asociación Nacional de Empresas de Agua y Saneamiento de México (ANEAS), la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) y la Asociación Nacional de Áreas Comerciales de Organismos Operadores (ACOOA).
Como cada año, este encuentro reunió a los representantes de las áreas comerciales de los organismos operadores del país, con el objetivo de perfeccionar las estrategias que permitan dar solución a los problemas propios de los departamentos de facturación y cobranza, mecanismos que permitan planificar e implementar regulaciones justas, eficientes y sostenibles; todo ello orientado a la mejorara en la calidad de la atención y servicio a los usuarios de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento de México.
A la ceremonia de apertura se dieron cita Roberto Ramírez de la Parra, Director General de la Comisión Nacional del Agua (Conagua); Carlos Ríos Castellanos, Secretario de Desarrollo Territorial, Urbano Sustentable del estado de Quintana Roo; Luis Roger Espinosa Rodríguez, Secretario Municipal de obras y servicios públicos del Municipio de Benito Juárez; Gerardo Mora Vallejo, Director de la CAPA; Arturo Jesús Palma Carro, Presidente de la ANEAS y Julio Becerra Moreno, Presidente de la ACOOA.
Durante el acto inaugural, el Maestro Ramírez De la Parra destacó la importancia de las áreas comerciales de los organismos operadores de agua por su interacción diaria con los usuarios, e invitó a los responsables de las mismas a tener mayor cercanía y sensibilidad, además de mejorar la eficiencia en sus procesos para fortalecer a sus respectivos organismos. Explicó que, “uno de los grandes retos de los organismo operadores es estudiar a dónde se tiene que enfocar la tarifa y cómo se debe cobrar”, para lograr los resultados deseados en función a los objetivos previamente planteados.
Gerardo Mora Vallejo, titular de la CAPA Quintana Roo, señaló la necesidad de dirigir esfuerzos para mejorar la gestión y reforzar las redes de agua potable y el equipamiento; para poder brindar un servicio eficiente, en calidad y continuidad; además de enfrentar los retos del crecimiento poblacional y alcanzar un desarrollo sostenible.
Por su parte, el Presidente del Consejo Directivo de ANEAS, Arturo Jesús Palma Carro, destacó la importancia de la reunión para beneficio de los operadores del país, además de comentar que la ANEAS trabaja en la elaboración de un documento que contendrá las principales necesidades de los sistemas de agua para entregarlo a la administración federal entrante.
En la exhibición comercial se contó con la participación de 50 empresas que ofrecen bienes y servicios especializados para el subsector; el corte de listón estuvo a cargo del Gobernador del Estado de Quintana Roo, Carlos Joaquín González, quien estuvo acompañado de Remberto Estrada Barba, Presidente Municipal de Cancún, integrantes del Consejo Directivo de ANEAS y de la ACOOA.
El programa del encuentro se integró por conferencias, paneles de discusión y pláticas técnicas que abordaron relevantes temas, tales como el uso de nuevas tecnologías para optimizar los procesos, estrategias de facturación, mejoramiento de la eficiencia comercial, uso y manejo adecuado de indicadores de gestión y políticas públicas para el sector hídrico, entre otros.
Durante los tres días del evento, se registró la participación de 850 asistentes, provenientes de 120 organismos operadores; el componente técnico incluyó 11 Conferencias Magistrales, 9 pláticas técnicas, 2 paneles de discusión y 2 competencias de habilidades técnicas.
