El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS - Agua de Quito) desarrollan a partir de este lunes un taller de dos días para discutir la importancia de incorporar modelos de gestión de cambio para mejorar los servicios que prestan las empresas de agua y saneamiento.
El evento reúne alrededor de 120 representantes de empresas del sector provenientes de toda América Latina y el Caribe, quienes escucharán ponencias de expertos internacionales en gestión de cambio.
Durante el taller las empresas discutirán el Aquarating, un sistema de calificación para prestadores de servicios de agua y saneamiento. AquaRating enfoca los retos a los que se enfrentan los prestadores de servicios de agua y saneamiento de forma exhaustiva, evaluando su desempeño mediante indicadores y prácticas de gestión, estableciendo un estándar internacional.
Aquarating fue creado en 2008 por el BID y la International Water Association (IWA). El sistema ha sido adoptado por 65 empresas del sector en todo el mundo, de las cuales más de 50 operan en América Latina y el Caribe.
EPMAPS ha sido una empresa pionera en gestión del cambio. La operadora fue la primera empresa de agua y saneamiento de América Latina y el Caribe en recibir la certificación Aquarating en 2016. Durante el taller, EPMAPS recibirá la recertificación del estándar Aquarating, la primera empresa del mundo en recibir dicho reconocimiento.
“Nuestros ciudadanos esperan la mejor calidad en los servicios de agua y saneamiento. Para cumplir con esa expectativa las empresas del sector deben plantearse constantemente cómo gestionar desde dentro los cambios necesarios para avanzar en la calidad de esos servicios”, dice Sergio I. Campos, jefe de la División de agua y saneamiento del BID.
“AQUARATING una herramienta de Mejora Continua para apoyar e impulsar la Gestión del Cambio de Prestadores de Agua Potable y Saneamiento en el mundo”, expresa Marco Antonio Cevallos Varea, Gerente General de EPMAPS - Agua de Quito.
La gestión de cambio es uno de los factores que las empresas del sector utilizan para introducir en sus operaciones las innovaciones necesarias para mejorar la calidad del servicio de agua y saneamiento para los ciudadanos en América Latina y el Caribe.
Sobre el BID
El Banco Interamericano de Desarrollo tiene como misión mejorar vidas. Fundado en 1959, el BID es una de las principales fuentes de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional de América Latina y el Caribe. El BID también realiza proyectos de investigación de vanguardia y ofrece asesoría sobre políticas, asistencia técnica y capacitación a clientes públicos y privados en toda la región.
Sobre la EPMAPS
La Empresa Pública de Agua Potable y Saneamiento de Quito, EPMAPS Agua de Quito, cuenta con una trayectoria de 58 años de servicio, dotando de agua potable y saneamiento a más de 2,6 millones de habitantes en el Distrito Metropolitano las 24 horas al día los 365 días del año, con rigurosos procesos de calidad, siendo la primera Empresa en el país en obtener el Sello de Calidad INEN,
En cumplimiento con los 69 parámetros de la norma 1108 de este Instituto
Partiendo de su modelo de gestión, Agua de Quito incorpora prácticas de Buen Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial en base a una planificación sólida que toma como insumo lo estipulado en la Constitución y los lineamientos municipales. Impulsa un esquema de mejora continua con la adopción de estándares como la ISO 9001, 14001, OHSAS y principalmente AQUARATING, que la ha convertido en la primera empresa en el mundo en recibir esta importante certificación.
