Aguas de Alicante, la compañía gestora del ciclo integral del agua en los municipios de Alicante, San Vicente, Campello, San Juan, Petrer y Monforte, ha presentado su informe de Desarrollo Sostenible. Un documento que refleja la actividad de la empresa en el último año, basada principalmente en la sostenibilidad desde tres ámbitos: empresa, planeta y personas. Este documento está verificado externamente según el estándar internacional de GRI (G4) en su versión exhaustiva.
Asimismo, en este informe se han destacado las inversiones responsables, la contribución al verde urbano y el compromiso social como los focos principales de actuación. También, se ha definido como la compañía contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, marcados por la ONU, a nivel local.
En relación a las inversiones responsables, Aguas de Alicante incluye numerosas tecnologías en la red que permiten obtener información en tiempo real sobre el estado de todas las instalaciones, así como información para poder anticiparse a agentes externos que puedan impactar en el correcto desarrollo de la ciudad como lluvias torrenciales. En este punto la compañía destaca dos infraestructuras de marcado carácter social, el depósito anticontaminación Jose Manuel Obrero, ubicado en San Gabriel y que en 2016 evitó el vertido directo al mar de 435.000m3; y el Parque Inundable la Marjal, un referente a nivel europeo en infraestructuras hidráulicas que actúa como depósito retenedor durante las lluvias y el resto de tiempo como zona recreativa. Esta infraestructura en 2016 almacenó 4.500m3 de agua de lluvia.
Sin embargo el concepto de sostenibilidad no sólo se aplica al bien gestionado, sino a todos los elementos que intervienen en el proceso, como puede ser el empleo de lodos para la producción de energía o la agricultura.
En esta línea, la inversión también ha sido fundamental de cara a mejorar el servicio. Así, se han destinado 1.312.894€ a infraestructuras de saneamiento y agua regenerada; 2.498.098€ a infraestructuras de agua potable y 13.116.906€ a proyectos ambientales que está previsto se desarrollen en los próximos años.
La segunda de estas líneas de actuación, la contribución al verde urbano, pasa por la presencia de una red de agua reutilizada que asciende a más de 70 km de longitud y que permite que algunos parques como El Palmeral o la Ereta, o por ejemplo el Monte Orgegia, empleen agua reutilizada para su riego. En estos momentos se está llevando a cabo un proyecto para incrementar las zonas regadas con esta agua y que cubrirá en los próximos años las zonas verdes de Vía Parque, Lagunas de Rabasa, el Parque Forestal de Serra Grosa, EUIPO y PAU 1, entre otros.
La última de las líneas de actuación de Aguas de Alicante es el compromiso social, no sólo hacia la sociedad que presta servicio, sino también hacia el principal activo con el que cuenta la organización, su plantilla. Entre las iniciativas dirigidas a este último colectivo, destacan los planes de formación para desarrollar el talento profesional de las personas trabajadoras y apostar por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres dentro de la organización. Estas medidas han sido reconocidas en el último año por la Universidad de Alicante con el Premio Igualdad. Además, también se incluyen en este compromiso otras iniciativas como la mejora progresiva en la seguridad y salud de la plantilla, y la implantación de la metodología LEAN para mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos.
Por lo que respecta a la otra vertiente de su compromiso social, Aguas de Alicante mantiene dos líneas de actuación, la implicación social y el derecho humano al agua. En este sentido destacan las 1257 familias beneficiadas con el fondo social y los 886 fraccionamientos en el pago de la factura que se realizaron en el último año con el objetivo de facilitar el pago de la misma. Asimismo, se ha llevado a cabo numerosas acciones destinadas a la sociedad para la que presta servicio como son: las campañas educativas para escolares de primaria en la que ya han participado más de 37.000 escolares y que han sido reconocidas este año premio Lápiz Escuela Pública otorgado por la FAPA Gabriel Miró. Además de talleres para niños en hospitales, campañas de sensibilización ciudadana y visitas guiadas a las instalaciones de Aguas de Alicante. Además, cabe destacar que este compromiso social también ha sido desarrollado por parte de la plantilla de Aguas de Alicante a través de iniciativas como las campañas de Donación de Sangre, la recogida de alimentos para GEA, la colaboración con el Día de la Banderita de Cruz Roja o las campañas para apoyar la lucha contra la violencia de género.
Dentro de este compromiso social, se pueden enmarcar además la mejora de los servicios prestados a los clientes y clientas de Aguas de Alicante, como por ejemplo la incorporación de un servicio para la atención de personas con discapacidad auditiva, la mejora del servicio de telelectura, la incorporación del servicio de cita previa, o las tarifas sociales para familias numerosas que han permitido ayudar en el recibo del agua a 1262 familias en el último año.
Puede consultar el Informe de Desarrollo Sostenible de Aguas de Alicante aquí.
