La gestión eficaz de la facturación contribuye a la mejora de la percepción del servicio y satisfacción del cliente

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  • Smart Metering para telelectura de Aqualogy.
    Smart Metering para telelectura de Aqualogy.

Sobre el blog

David Hernández
David Hernández es el Director Gerente de Aqualogy Solutions.
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La gestión del ciclo del ingreso y cliente en las compañías de agua y saneamiento es un área cuya relevancia es creciente dada la situación económica actual. Es importante que las compañías aseguren la adecuada recolección de la facturación de los consumos con el objetivo de minimizar las subidas de tarifas y garantizar la continuidad y calidad del servicio. Por otro lado, estos procesos pueden ser fuente de reclamaciones dado que es el eje principal de relación con los clientes. Una adecuada gestión ayuda a mejorar la percepción del servicio y por tanto la satisfacción de los clientes.

Desde Aqualogy no sólo hemos definido una oferta de servicios en este ámbito, sino que apostamos por la innovación. Innovación dirigida por un lado a optimizar dicho proceso y por el otro a aumentar la transparencia y los canales de relación con los consumidores de agua. En este ámbito, la telelectura constituye un elemento fundamental.

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