El pasado 30 de junio de 2026 se celebró el webinar “De la detección de fugas a la medición inteligente: modernizando la gestión del agua en LATAM con tecnología europea”, una jornada online organizada por Netmore y Arson Metering con la colaboración de SyV S.A. (Costa Rica). El encuentro, conducido por David Escobar, socio de iAgua, reunió a operadores, gestores y técnicos del sector del agua de toda América Latina y España en torno a una pregunta común: cómo acelerar la digitalización de las redes con tecnología que ya está funcionando sobre el terreno.
América Latina afronta una presión creciente para modernizar sus infraestructuras de agua: pérdidas, fugas, redes envejecidas y una eficiencia operativa mejorable, en muchos casos con niveles de digitalización todavía limitados y sistemas de monitorización fragmentados. La sesión mostró, a partir de un caso real desplegado en Costa Rica y de la experiencia acumulada en Europa, cómo LoRaWAN® y las tecnologías IoT permiten afrontar ese reto mediante despliegues escalables, eficientes y rentables.
El reto: redes envejecidas y un agua no contabilizada que hay que reducir
El punto de partida lo enmarcó David Escobar en la apertura: buena parte de los municipios y utilities de la región opera aún con una visibilidad operativa limitada, lo que dificulta los proyectos de modernización a gran escala. Sobre ese diagnóstico se articuló el resto del webinar, que abordó la medición inteligente, la detección de fugas, la monitorización remota y la conectividad solar como piezas de una misma solución, capaz de funcionar incluso en zonas aisladas o con baja conectividad.
Talis Talor (Arson Metering & Netmore): dos compañías que se complementan
La introducción corrió a cargo de Talis Talor, Managing Director para España y Portugal de Arson Metering y Netmore, que presentó al equipo y situó a ambas compañías. Arson Metering es una ingeniería con sede en Bilbao y más de treinta años de desarrollos tecnológicos, con un foco específico en la telemetría del agua durante los últimos dieciocho años —y en la de gas en los últimos seis—. La compañía integra múltiples tecnologías de comunicación —LoRaWAN, wM-Bus, Sigfox, NB-IoT o walk-by, entre otras— y resumió su trayectoria en cifras: más de un millón de contadores y válvulas gestionados y 42.000 fugas detectadas, que representan en torno a 9 millones de metros cúbicos de agua al año, el equivalente a unas 3.600 piscinas olímpicas.
Por su parte, Netmore, compañía matriz de Arson, se presenta como la mayor plataforma de IoT y líder en el nuevo mundo de las conexiones, con más de 50 redes nacionales impulsadas, cerca de 90.000 gateways LoRaWAN desplegados y más de 15 millones de dispositivos conectados. Talor subrayó una idea que recorrería todo el webinar: el tamaño no condiciona el destinatario, y la solución se adapta tanto a grandes operadores como a gestoras pequeñas.
El webinar abordó la medición inteligente, la detección de fugas, la monitorización remota y la conectividad solar como piezas de una misma solución
Jorge Manrique (Arson Metering & Netmore): la medición inteligente solo es rentable si se digitaliza todo el proceso
Jorge Manrique, director comercial de Arson Metering, centró su intervención en cómo modernizar las infraestructuras con proyectos de metering sobre LoRaWAN y en cómo esa tecnología habilita la detección de fugas. Su tesis: un proyecto de medición solo se sostiene en el tiempo si es rentable para la población y para la gestora. Esa rentabilidad se construye sobre tres palancas —reducir las pérdidas de agua, aumentar la facturación legítima y mejorar la seguridad de las redes—, para las que es necesario superar cuatro desafíos, esencialmente humanos.
El primero es el trabajo de campo: el instalador debe poder dar de alta un medidor en cuestión de segundos, dejándolo referenciado al abonado, geolocalizado, documentado con fotografías y con la conectividad verificada, todo a través de una aplicación móvil. El segundo, las comunicaciones: como no existe una tecnología universal válida para el 100 % de los casos, Arson integra desde tecnologías consolidadas hasta las del IoT, priorizando LoRaWAN por su autonomía energética —con una vida útil del medidor superior a doce años—, su alcance, su ciberseguridad y su capacidad para entregar los 24 valores horarios junto con alarmas y eventos. El tercero, las herramientas de detección de anomalías, articuladas sobre la plataforma Aquacity, que permite comparar sectores, áreas y periodos, realizar balances hidráulicos, generar mapas de calor dinámicos e integrar datos acústicos para localizar fugas en la red. Y el cuarto, el soporte especializado, prestado desde el centro de control en contacto directo con el personal de campo —vía WhatsApp, Telegram, correo o teléfono— y respaldado por un departamento de ingeniería para las incidencias no triviales, buena parte de las cuales son errores humanos que pueden resolverse en el momento.
Federico Benedini (Netmore): cuando la geografía deja de ser una barrera
Federico Benedini, key account manager de Netmore, abordó el despliegue de la tecnología en los entornos más exigentes. El protagonista fue el gateway solar desarrollado y fabricado en Bilbao: un equipo autoalimentado mediante carga solar optimizada —que funciona incluso en días nublados—, que no requiere red eléctrica y que incorpora inteligencia y memoria para seguir operando y almacenar datos aunque pierda momentáneamente la conectividad 4G, garantizando que la información no se pierde.
Benedini destacó su redundancia —cada medidor es recibido por varios gateways a la vez—, su larga distancia —es capaz de recibir datos de medidores a más de quince kilómetros— y su libertad de instalación, al poder colocarse allí donde los medidores lo requieran para ofrecer cobertura. Antes de cada despliegue, la empresa realiza análisis de cobertura y simulaciones que después se validan sobre el terreno para dimensionar cuántos gateways instalar y dónde. Gracias a un montaje sencillo, de tipo plug & play, la red escala en pocos meses y empieza a recuperar la inversión a partir de los datos que comienza a generar. Lo ilustró con ejemplos en contextos muy distintos: grandes ciudades, zonas montañosas y núcleos poblacionales aislados con mucha dispersión, donde ninguno de esos desafíos impidió el despliegue.
Netmore, compañía matriz de Arson, se presenta como la mayor plataforma de IoT y líder en el nuevo mundo de las conexiones
Mauricio Siles (SyV S.A.): el caso de Costa Rica, del laboratorio al terreno
El bloque de ponencias se cerró con un caso real. Mauricio Siles González, gerente general de SyV S.A., se conectó desde Cartago (Costa Rica) para compartir, más allá de la tecnología, los aprendizajes de campo de una empresa que opera ya en las cinco regiones del país, lo que le ha permitido validar la solución en condiciones geográficas y de infraestructura muy diversas.
Siles relató con franqueza el principal escollo inicial: por la práctica de instalación habitual en el país, los medidores se ubican a ras de acera dentro de cajas de hierro que actúan como una jaula de Faraday y degradan la señal. Tras descartar alternativas más costosas, la solución resultó tan sencilla como eficaz: sustituir únicamente la tapa metálica por una de plástico, una medida de bajo coste que resolvió buena parte de los problemas de comunicación. Ilustró el valor operativo con ejemplos reales: las alarmas que permiten anticiparse —en uno de sus proyectos contabilizaron 141 alarmas activas, en su mayoría fugas—; un cliente que reclamaba su factura y al que el sistema demostró que el consumo procedía de un riego permanente en su propia vivienda; o el impacto sobre el agua no contabilizada, donde la reparación de una fuga en una tubería principal, detectada por el sistema, permitió reducir el índice en torno a un 80 %. Como caso de éxito destacó una ASADA en la provincia de Guanacaste, en una zona boscosa y compleja, donde el sistema mantiene una tasa de comunicación superior al 96 % de los medidores instalados.
Sus lecciones aprendidas resumieron el espíritu de la jornada: la cobertura debe validarse en campo, la infraestructura física importa, los proyectos piloto son clave para generar confianza y los gateways autónomos aportan flexibilidad en zonas con limitaciones eléctricas. Todo ello, recordó, debe acompañarse de capacitación y mejora continua, en lo que supone un verdadero cambio de cultura para las operadoras. O, como resume el lema de su presentación: lo que no se mide, no se puede mejorar.
El caso real desplegado en Costa Rica evidenció reducciones del agua no contabilizada cercanas al 80 % y tasas de comunicación superiores al 96 % en zonas de difícil cobertura
El turno de preguntas: por dónde empezar, inversión, interoperabilidad y futuro
El webinar reservó un amplio bloque final de preguntas y respuestas, que David Escobar moderó ante un volumen muy elevado de cuestiones llegadas desde Perú, Colombia, México, Chile, Argentina, Venezuela, El Salvador, Costa Rica y España, entre otros países.
Varias preguntas giraron en torno a por dónde empezar cuando una red no está digitalizada. Jorge Manrique recomendó partir de las necesidades reales de cada gestora, invertir lo mínimo imprescindible y arrancar por un sector hidráulico concreto —habitualmente el más problemático— para demostrar rentabilidad y crecer al ritmo de la utility. Sobre el coste y el retorno de la inversión, Benedini insistió en escalar de forma progresiva, recuperando la inversión a medida que se despliegan los contadores, con resultados visibles en meses y no en años, y en transformar parte del CapEx inicial en OpEx.
La diferenciación de LoRaWAN y la interoperabilidad fueron otro eje recurrente. Los ponentes subrayaron que Aquacity es una plataforma agnóstica respecto a la tecnología de comunicación —LoRaWAN, Narrowband, GPRS, LTE-M…— y a la marca de contador, que almacena los datos de forma unificada y permite recuperarlos vía API REST u otros protocolos; es la utility, recordaron, quien elige el medidor. Destacaron además su carácter modular y bidireccional, que permite no solo recibir datos sino enviar comandos a los dispositivos, incluida la apertura o cierre de válvulas. También se abordaron las instalaciones complejas —cajas con tapa metálica, sótanos o franjas fronterizas con interferencias, donde la respuesta pasa por densificar la red con más gateways—, la detección de fraude en tiempo real mediante alarmas de manipulación y magnetismo, y las herramientas de campo para verificar la cobertura en el propio punto de instalación. Preguntado por la reducción del agua no contabilizada, Mauricio Siles cifró los resultados obtenidos en Costa Rica entre el 15 % y el 25 % en zonas rurales y en torno al 10-12 % en el área metropolitana.
Preguntados por el horizonte a cinco años, los cuatro ponentes coincidieron en que la transformación es ya imparable. Mauricio Siles la describió como una obligación para unas operadoras que afrontan un recurso cada vez más escaso; Federico Benedini la definió como un cambio de paradigma hacia el dato en tiempo real; Jorge Manrique recurrió a una metáfora —“un medidor de agua es como una tarjeta de crédito”, ante cuyas anomalías la empresa tiene la obligación de avisar—; y Talis Talor recordó que América Latina está siguiendo la senda ya recorrida en España y Europa, donde, según señaló, el agua no facturada ha podido reducirse desde cifras del 40-50 % hasta el 10-15 %.
Disponible en diferido y próximas citas
El webinar quedará disponible en diferido para quienes no pudieron seguirlo en directo. Netmore y Arson Metering, que cuentan con presencia local en América Latina, se comprometieron además a responder offline las preguntas que quedaron pendientes y abrieron la puerta a colaborar también con proyectos ya en marcha. La compañía adelantó asimismo su participación en próximos encuentros del sector, entre ellos el Spain Smart Water Summit, que se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre en Madrid.
