Las compañías de acueducto y alcantarillado en España enfrentan un desafío sin precedentes: reducir pérdidas, mejorar la experiencia de sus clientes, cumplir con regulaciones cada vez más estrictas y, al mismo tiempo, modernizar sistemas que llevan décadas en funcionamiento — todo sin interrumpir la operación.
Open Intelligence conoce estos retos de primera mano. Con más de 38 años en el mercado y presencia en 19 países, ha acompañado a utilities en cada etapa de su transformación, por eso, Open se une al Spain Smart Water Summit 2026 como patrocinador Silver, por segundo año consecutivo, para compartir lo aprendido con las empresas del sector en España.
El momento crucial para las empresas de agua
Nunca antes, el sector del agua había tenido a su disposición tantas herramientas, datos y casos de éxito para dar el salto hacia la digitalización. Las empresas que hoy avanzan en esta dirección no solo están optimizando sus operaciones — están redefiniendo su relación con los clientes y tomando decisiones con información en tiempo real.
Smartflex, la plataforma insignia de Open, no es un ERP genérico adaptado al sector. Es una solución concebida específicamente para cubrir los procesos de negocio de las utilities, con capacidades como facturación robusta y gestión por eventos, integración en tiempo real entre las áreas comercial, técnica y de campo, y una arquitectura modular que permite avanzar a ritmo propio.
Su llegada a España no fue improvisada. Tras un análisis profundo de la regulación, el mercado y las expectativas de los clientes locales, Open incorporó adaptaciones específicas para la normativa española a su solución Smartflex, garantizando reportes regulatorios, auditorías y control de tarifas.
Una cita que no debería perderse
El Spain Smart Water Summit 2026 se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre en el hotel Meliá Avenida América. En este encuentro, Open Intelligence presentará dos enfoques que ya están transformando la operación de las utilities más avanzadas del sector:
- Inteligencia artificial embebida, no añadida. La IA en Smartflex no es un módulo externo ni un complemento opcional — está integrada de forma nativa en los procesos del negocio. Su asistente virtual Polaris acompaña en tiempo real tanto a los clientes finales como a los operadores internos y equipos de campo, acelerando la adopción digital y mejorando la calidad de cada interacción. Más allá de la atención al cliente, la IA embebida agiliza las operaciones, garantiza el cumplimiento normativo y eleva la satisfacción del cliente — todo desde una única plataforma.
- Una única fuente de verdad. Smartflex integra en tiempo real todos los procesos comerciales asociados al ciclo del agua, desde la relación con el cliente hasta la medición, la facturación, la gestión de órdenes de servicio y la conexión con los sistemas de información de los activos hidráulicos. El resultado es una visión unificada que permite tomar decisiones ágiles, precisas y trazables — sin silos, sin inconsistencias.
Estas estrategias no son teóricas. Son el resultado de décadas de trabajo con utilities en todo el mundo, que han implementado Smartflex en entornos reales y altamente regulados — y la evidencia de que la transformación digital del agua es posible, incluso en los contextos más exigentes.
Con su renovada participación como patrocinador Silver en 2026, Open Intelligence reafirma su apuesta por el Spain Smart Water Summit como espacio de referencia para el debate sobre la transformación digital del sector hídrico en España.
