Ya sea en cuanto a la protección de las personas y al medio ambiente, el abastecimiento de agua potable, o la gestión de aguas residuales de forma segura y eficaz, Arcadis asegura ser una empresa más que preparada, en parte porque se ha embarcado en la aventura digital. En esta entrevista hablamo...
Ya sea en cuanto a la protección de las personas y al medio ambiente, el abastecimiento de agua potable, o la gestión de aguas residuales de forma segura y eficaz, Arcadis asegura ser una empresa más que preparada, en parte porque se ha embarcado en la aventura digital. En esta entrevista hablamos con Luis Vergara, Director Técnico de Mercado de Agua y Energía de Arcadis para conocer de qué forma está empresa internacional está ayudando a las empresas de servicios de agua en sus procesos de transformación digital.
P: En primer lugar, ¿podría hablarnos brevemente de su trayectoria profesional?
R: Desde siempre he tratado que mi trayectoria profesional refleje mi formación “dinámica” y mi experiencia multisectorial en los sectores de la tecnología, el agua y la energía. Mi trayectoria profesional incluye Director de Tecnología, Líder de Equipo, Ingeniero Principal, Ingeniero Jefe, Oficina de Gestión de Proyectos (PMO), y varias funciones en calidad de Director Técnico (Ingeniería, Diseño, Consultoría e Innovación/Digital). El marco de esta trayectoria incluye experiencia profesional en más de 15 países.
P: ¿Cuáles cree que son los mayores retos a los que se enfrenta el sector del agua hoy en día?
R: Esa es una pregunta muy amplia. Con un planteamiento global, distinguiría tres ámbitos. El primero comprende las novedades normativas. Se trata de algo que afecta a las empresas de aguas, contratistas, consultores y proveedores: los cambios normativos en la situación económica y ambiental actual para proteger el agua como un recurso vulnerable, integrar el agua en la economía circular y evaluar los riesgos. Como ejemplos cabe citar, por mencionar algunos generales, la escasez hídrica, el cambio climático, la descarbonización, y en particular, subproductos de la desinfección, microplásticos, las sustancias perfluoroalquiladas y polifluoroalquiladas (PFAS) y otros microcontaminantes.
El segundo ámbito se refiere a la inversión en infraestructura y la gestión y operación de activos, que debería cambiar de un enfoque que considera gastos de capital (CAPEX) y/o gastos operativos (OPEX) a un enfoque de gastos totales (TOTEX). Por otra parte, temas como la resiliencia y la sostenibilidad deberían ser tenidos en cuenta también.
El tercero tiene que ver con la disrupción tecnológica, algo inminente e imparable. La transformación digital, la inteligencia artificial, el internet industrial de las cosas, el aprendizaje automático, la ciberseguridad, etc. están experimentando un crecimiento exponencial, mientras que las empresas y las organizaciones experimentan un crecimiento logarítmico (Ley de Martec). La brecha entre ambos es lo que llamamos el reajuste de las organizaciones. Para abordar todo lo mencionado, es indispensable la innovación.
Las innovaciones en el sector del abastecimiento conllevan mejoras en el compromiso con los clientes y su satisfacción
P: ¿De qué forma cree que puede contribuir la tecnología smart water a abordar estos retos?
R: La tecnología smart water es, definitivamente, parte de la solución. Puede ser muy útil para optimizar la eficiencia de las operaciones de redes de distribución, gracias a que existe un seguimiento y generación de datos de forma continua. Aumentar la eficiencia automáticamente conlleva un ahorro, algo fundamental de cara al futuro. También es útil para detectar filtraciones y fugas, un problema considerable para muchas empresas de todo el mundo, sobre todo en el sector del abastecimiento. Las innovaciones en el sector del abastecimiento conllevan mejoras en el compromiso con los clientes y su satisfacción.
P: Arcadis está presente en más de 70 países. ¿Cuáles de ellos diría que lideran la aventura digital?
R: En el Reino Unido estamos promoviendo la metamorfosis digital en nuestros cerca de 4.500 “Arcadianos” a través de nuestro programa “Dare to be Digital” [Atrévete a ser digital]. Nuestra sede principal en Holanda es un referente clave y líder mundial que ha adoptado la digitalización desde un primer momento, Nuestros compañeros en los EE. UU. están bastante avanzados en la transformación digital. Otras regiones en la UE, América, Oriente Medio y Australasia están progresando rápidamente gracias al esfuerzo de Arcadis por integrar lo digital en nuestras actividades, en especial el anuncio de nuestra colaboración con “Techstars”, una red de startups líder a nivel mundial, lo que nos aporta un enfoque de “fuera a dentro” para poder poner en práctica nuestra visión de futuro.
P: ¿Cómo debería prepararse la industria del agua para un futuro disruptivo?
R: La respuesta es muy sencilla: aprovechar la innovación, pero innovación en su sentido más amplio, es decir, como proceso integrado en el comportamiento de las organizaciones. Actualmente estamos implantando programas de innovación mediante Catalizadores de Innovación diseñados estratégicamente en todos los ámbitos de negocio; nuestros pensadores creativos apoyan a sus compañeros a desarrollar nuevas ideas y darles forma de innovaciones mediante nuestro motor de innovación. Al fin y al cabo, no son las empresas las que innovan, sino las personas.
Al fin y al cabo, no son las empresas las que innovan, sino las personas
P: ¿De qué forma ayuda Arcadis a las empresas de servicios de agua en sus procesos de transformación digital?
R: Hemos sido pioneros en adoptar la transformación digital, y constantemente promovemos nodos y aceleradoras de innovación digital para mejorar nuestra digitalización, lo que ha permitido que empresas de estudios independientes nos reconozcan como empresa líder en la prestación de servicios digitales (p. ej., EHS). Estas reflexiones nos han llevado a participar en varias iniciativas para mejorar nuestra transformación digital y ampliar nuestra experiencia en el área digital y de datos, por ejemplo, a través de la adquisición de las empresas de software y analítica SEAMS y RedEye, herramientas eficaces para la digitalización de los clientes. Nuestras soluciones incluyen planteamientos avanzados para BIM (nivel 2 por ahora), gemelos digitales y otras tecnologías agrupadas en cuatro áreas, que serían Experiencia del Cliente, Datos y Analítica, Ecosistemas y Plataformas.
P: ¿Cómo cree que será el futuro de la tecnología smart water?
R: La tecnología smart water tiene un futuro brillante. No puede ser de otra manera, ya que puede dar respuesta a muchos de los retos a los que se enfrentan las empresas de servicios de aguas. Por ejemplo, el seguimiento del agua en tiempo real con tecnología smart water tiene gran importancia a la hora de contrarrestar el efecto de la superpoblación y la escasez de recursos. Soluciones innovadoras como el IoT, realidad virtual, inteligencia artificial, 5G, Blockchain y otras van a liderar la revolución tecnológica que cambiara el siglo XXI hacia la Industria 4.0. Si algo es seguro, es que el futuro será de la tecnología y la innovación.
Puedes leer la entrevista original en Smart Water Magazine.
