Smart Metering Terranova, las pruebas de la digitalización de las Utilities en los casos de España
Tras años de debates y resistencias, la transformación digital del sector del agua es hoy en día un elemento imprescindible para garantizar la sostenibilidad, la eficiencia y la calidad del servicio. El cambio climático, las infraestructuras obsoletas, la escasez de agua y la necesidad de una mayor transparencia hacia los usuarios han obligado a las empresas de servicios públicos a dar un salto tecnológico decisivo. En este contexto, la medición inteligente no solo representa una oportunidad, sino una estrategia operativa fundamental: un sistema digital avanzado, capaz de integrar diferentes dispositivos, recopilar miles de millones de datos, activar controles predictivos y reducir drásticamente el desperdicio y las ineficiencias.
Las experiencias de Terranova en el sector hídrico italiano y español constituyen ejemplos concretos y muy diferentes entre sí de cómo la plataforma propia de medición inteligente es capaz de responder a las necesidades de contextos territoriales, normativos y tecnológicos radicalmente diferentes. Desde la gestión multimarca y multitecnológica, pasando por la capacidad de procesar enormes volúmenes de datos, hasta el cumplimiento normativo y la integración en los procesos internos: los tres casos de Acciona, Como Acqua y SASI demuestran por qué la medición inteligente es hoy en día imprescindible en todos los contextos. Acciona es un operador español líder internacional en el sector del agua y las infraestructuras sostenibles, presente en más de cuarenta países. La empresa se distingue por la adopción de tecnologías avanzadas y por su compromiso constante con la gestión eficiente y responsable de los recursos hídricos. Como Acqua es una empresa pública italiana que gestiona el Servicio Integrado de Agua de la provincia de Como (Lombardía), dando servicio a más de medio millón de ciudadanos. Opera prestando especial atención a la calidad del servicio, la sostenibilidad y la innovación de los sistemas de distribución y tratamiento. Por último, SASI es el único gestor del Servicio Integrado de Aguas en el territorio óptimo de Teate (Abruzos). Administra redes e infraestructuras en 87 municipios, garantizando la continuidad operativa, la protección de los recursos hídricos y la adaptación constante a la normativa del sector.
La medición inteligente no solo representa una oportunidad, sino una estrategia operativa fundamental para todas las utilities
Actuar hoy en día en el sector del agua significa operar en uno de los sectores más expuestos a la complejidad del mundo contemporáneo. Los efectos del cambio climático, como han demostrado los territorios objeto del proyecto entre Terranova y Acciona, generan situaciones de estrés hídrico que imponen una profunda revisión de los sistemas de medición y monitorización. Al mismo tiempo, normativas nacionales específicas (como el PNRR, equivalente italiano del PERTE) han acelerado la necesidad de digitalizar los procesos, lo que ha llevado a distribuidores como Como Acqua y SASI a replantearse rápidamente la gestión de sus redes.
Las consecuencias inevitables son una mayor demanda de datos, más frecuentes, más detallados y más fiables, un seguimiento en tiempo real para reducir las pérdidas, que hoy en día a menudo no son visibles o se detectan con meses de retraso, una planificación basada en datos fiables, también para gestionar crisis hídricas repentinas, transparencia hacia los usuarios finales y facturas basadas en el consumo real y reducción de los costes operativos, especialmente cuando la lectura manual es difícil, costosa o imposible.
El sistema de medición inteligente de Terranova responde directamente a esta nueva complejidad, ya que es multimarca, dado que el parque de contadores de las empresas de servicios públicos es casi siempre heterogéneo, y multitecnológico, porque las redes, los territorios y las licitaciones públicas imponen soluciones LoRaWAN, NB-IoT o una combinación de ambas, altamente escalable, es decir, capaz de gestionar millones de lecturas y alertas sin comprometer el rendimiento, fácilmente integrable en el ecosistema de software del distribuidor y configurable, de modo que cada empresa de servicios públicos pueda adaptarlo a sus propios procesos.
Actuar hoy en día en el sector del agua significa operar en uno de los sectores más expuestos a la complejidad del mundo contemporáneo
Además, una de las principales limitaciones que se dan en el mercado es la presencia de soluciones que funcionan muy bien con el medidor del fabricante, pero que resultan ineficaces en escenarios mixtos o en presencia de dispositivos preinstalados. El caso de Acciona es la demostración más clara de ello. La empresa española necesitaba integrar un parque heterogéneo y en continua evolución, compuesto inicialmente por miles de contadores LoRaWAN de un solo modelo, con la perspectiva de añadir también contadores de otros fabricantes o NB-IoT. El sistema de medición inteligente de Terranova resolvió el problema de raíz gracias a su capacidad para integrarse fácilmente con cualquier marca y modelo, incluso los que aún no están presentes en la plataforma, gestionar simultáneamente diferentes tecnologías y garantizar la interoperabilidad completa con los sistemas de información internos de la empresa de servicios públicos.
El mismo valor añadido se aprecia en Como Acqua, donde el proyecto preveía la instalación de 70.000 contadores inteligentes, de los cuales el 70% eran LoRaWAN y el 30% NB-IoT. La presencia de tecnologías mixtas, unida a las necesidades operativas de un territorio vasto y variado, hizo indispensable la adopción de un sistema único capaz de unificar la telelectura. Por último, el caso de SASI también confirma este enfoque: miles de contadores inteligentes NB-IoT instalados en pocos meses pudieron comunicarse inmediatamente con el Meter Data Management, lo que permitió una facturación inmediata y real desde las primeras semanas de activación.
Otra característica importante de una buena plataforma de medición inteligente es la capacidad de adquirir, procesar y almacenar enormes cantidades de datos. Esto representa un nuevo punto clave para los proyectos que Terranova tiene en marcha con sus clientes, ya que, gracias al MDM y al HES de Terranova, Acciona gestiona hasta 5.000 millones de lecturas al año. Esta potencia de cálculo se traduce en una mayor granularidad (lecturas horarias o incluso más frecuentes), la posibilidad de realizar balances hídricos precisos y continuos, análisis detallados del consumo por zona geográfica, franja horaria y tipo de usuario, identificación rápida de fugas ocultas e instrumentos de diagnóstico avanzado y alertas configurables.
En cuanto al diagnóstico, el caso de Como Acqua es emblemático: gracias a las herramientas de notificación y diagnóstico, la empresa de servicios públicos ha identificado instalaciones que no cumplían con la normativa y que, sin la medición inteligente, habrían permanecido invisibles durante años. SASI, por su parte, destaca que el paso del control semestral a la visión en tiempo real ha transformado por completo la forma de gestionar la red, con un triple beneficio: reparaciones más rápidas, detección más eficiente de fraudes y reducción significativa de las pérdidas distribuidas.
La planificación estratégica también cambia de aspecto: SASI utiliza hoy en día los datos recopilados para construir modelos predictivos de demanda y programar inversiones en infraestructuras futuras de forma más específica y sostenible.
La eficacia de la medición inteligente también se refleja en la forma en que las empresas logran integrarla en sus procesos internos. Se trata de un aspecto que a menudo se subestima, pero que es fundamental para el éxito de los proyectos. El caso de Acciona es un modelo de excelencia: ha creado una colaboración entre recursos internos y profesionales de Terranova que ha permitido una rápida integración en los procesos empresariales, una fuerte alineación técnica y una evolución de la plataforma que ha llevado a la empresa de servicios públicos a aprovechar todo su potencial. Es un testimonio valioso, porque muestra cómo la tecnología funciona realmente cuando va acompañada de un modelo de colaboración estructurado y competente.
Una de las principales limitaciones son las soluciones que funcionan con el medidor del fabricante, pero que son ineficaces en escenarios mixtos
Además de la eficiencia técnica, la medición inteligente garantiza beneficios directos en la gestión diaria de los procesos y en la relación con los ciudadanos. En el caso de Como Acqua, la integración con el sistema de gestión ha permitido automatizar completamente los procesos de facturación para los usuarios con telemedida, sin necesidad de adquirir software adicional ni introducir complejidades operativas. En el caso de SASI, por el contrario, la disponibilidad inmediata de las mediciones tras la instalación de los contadores ha permitido abandonar la facturación estimada y construir una relación más transparente con el usuario final, mejorando la comprensibilidad de la factura. La disponibilidad de portales dedicados al consumo, alimentados por los datos de la medición inteligente, introduce un nuevo paradigma de comunicación. De hecho, el usuario puede controlar de forma autónoma el consumo casi en tiempo real, puede configurar notificaciones y alertas personalizadas y puede adoptar comportamientos más conscientes y sostenibles. En el caso de SASI, esto se traduce en una mejora significativa de la relación con los ciudadanos, cada vez más participativos e informados.
La eficacia de la medición inteligente también se refleja en la forma en que las empresas logran integrarla en sus procesos internos
Las experiencias de Acciona, Como Acqua y SASI ponen claramente de manifiesto los pilares que hacen del smart metering un modelo sólido, escalable y realmente al servicio del sector del agua: agnosticidad total, gracias a la gestión de contadores de cualquier marca y cualquier tecnología, presente y futura; escalabilidad extrema, con la capacidad de seguir con el sistema el despliegue incluso de parques de contadores importantes; multitecnología real, LoRaWAN, NB-IoT y otras tecnologías de comunicación integradas en un único ecosistema de aplicaciones; automatización de procesos, con facturación inmediata, anomalías detectadas en tiempo real y districtalización eficaz; apoyo a la planificación, gracias a análisis predictivos basados en datos fiables y continuos; mejora de la relación con el usuario final, transparencia, concienciación y reducción de controversias; colaboración técnica de alto nivel, con equipos conjuntos entre las empresas de servicios públicos y Terranova que aceleran la implementación y los resultados.
En un momento histórico en el que la sostenibilidad hídrica es una prioridad global, la medición inteligente demuestra, de hecho, ser una herramienta concreta y ya plenamente operativa para acompañar a las empresas de servicios públicos hacia un modelo de gestión más moderno, eficiente y resiliente.