Nerea Miguez (Vodafone): "La digitalización permite pasar de una gestión reactiva a una proactiva"
Vodafone Business cumple 25 años liderando la transformación digital de las empresas, y uno de los sectores donde su huella es más visible es el del agua. Con una propuesta tecnológica basada en IoT, conectividad NB-IoT y analítica avanzada, la compañía se ha posicionado como un socio clave en la digitalización del ciclo integral del agua en España. Hablamos con Nerea Miguez, Directora de Preventa de Vodafone Business, para conocer cómo la compañía está contribuyendo a una gestión más eficiente, sostenible y proactiva de este recurso esencial.
Vodafone es uno de los actores más activos en la digitalización del ciclo integral del agua en España. ¿Cuál es la propuesta de valor específica de Vodafone para este sector y qué diferencia su enfoque respecto a otras alternativas tecnológicas?
Nos hemos consolidado como uno de los líderes en la digitalización del ciclo integral del agua, gracias a una propuesta de valor integral y diferenciada
Si miramos hacia atrás, allá por el 2000, creamos una unidad especializada en empresas y este año estamos celebrando estos 25 años de Vodafone Business. Entendimos que las necesidades de las empresas y administraciones publicas eran únicas y demandaban el máximo nivel de exigencia, ya que las comunicaciones eran, y son, esenciales para conectarnos.
La presencia de Vodafone en este sector parte de nuestro liderazgo en IoT.
Nos hemos consolidado como uno de los líderes en la digitalización del ciclo integral del agua, gracias a una propuesta de valor integral y diferenciada que combina conectividad avanzada, sensorización inteligente y análisis de datos.
En los últimos años la tecnología NB-IoT se ha consolidado importante para la telelectura masiva de contadores. ¿Qué ventajas competitivas aporta NB-IoT frente a otras tecnologías LPWAN en el contexto del ciclo del agua, y cómo se ha comportado en condiciones reales como sótanos, zonas rurales o arquetas?
NB-IoT ha demostrado un rendimiento sólido en entornos desafiantes. Por un lado, gracias a su alta penetración de señal, NB-IoT puede transmitir datos desde contadores ubicados en sótanos, garajes o arquetas enterradas, donde otras tecnologías fallan. Igualmente, su alcance en áreas abiertas puede superar los 10-15 km, lo que lo hace ideal para municipios dispersos o instalaciones agrícolas en zonas rurales. Y en ciudades, aprovecha la infraestructura celular existente, lo que permite una cobertura continua sin necesidad de instalar gateways adicionales.
Además, NB-IoT permite que los dispositivos funcionen durante años con una sola batería, gracias a su bajo consumo energético y transmisión intermitente de datos.
Uno de los proyectos más emblemáticos es la colaboración con Aqualia, con más de un millón de contadores previstos en 10 años. ¿Qué aprendizajes destacaría del despliegue y qué papel ha jugado Vodafone en cada fase: suministro, conectividad, integración de datos y operación?
La colaboración entre Vodafone y Aqualia ha sido muy positiva y significativa. Juntos, hemos trabajado en la implementación de soluciones de IoT para mejorar la gestión del agua, optimizar recursos y aumentar la eficiencia en los servicios que Aqualia ofrece. La alianza ha permitido aprovechar la experiencia de Vodafone en conectividad y tecnología, junto con el conocimiento de Aqualia en gestión del agua. La tecnología NB-IoT y su buena cobertura nacional ha sido la clave para conectar los contadores de agua de Aqualia. Hasta ahora, ya se han conectado más de 250,000 contadores inteligentes, y se espera superar el millón de conexiones en los próximos años.
Hasta ahora, ya se han conectado más de 250,000 contadores inteligentes, y se espera superar el millón de conexiones en los próximos años
El objetivo principal para ambas organizaciones con esta digitalización es obtener una mejor medición y análisis del consumo de agua, ayudando a detectar usos fraudulentos, predecir patrones de consumo e identificar rápidamente fugas.
Más allá de la telelectura, ¿qué potencial ve Vodafone para aplicar tecnologías como el 5G o la analítica avanzada en otras fases del ciclo del agua: captación, distribución, depuración o reutilización? ¿Estamos cerca de una sensorización total de las infraestructuras hidráulicas?
De cara a la sensorización del total de las infraestructuras, simplificar las integraciones con los sistemas de gestión del agua es también una de las claves
Efectivamente, la primera parte era la sensoriazación de los elementos. Los primeros años el desarrollo tecnológico se avanzó en los dispositivos de telelectura por ser los más extendidos y los que podían aportarnos un retorno más rápido en cuanto a la gestión de la información que obteníamos de ellos, pero está claro que sensorizar todo el ciclo aportará un conocimiento relevante sobre cómo podemos optimizar el uso del agua. Ya estamos trabajando con muchos fabricantes con diversos equipos que aplican a cualquiera de las etapas.
Una de las piezas principales cuando desarrollamos este vertical es la plataforma que ponemos a disposición de las organizaciones. En redes de dispositivos masivas no es suficiente controlar el estado de la conectividad. Es crítico disponer de una herramienta con capacidad de interpretación de los datos recibidos, que permitan monitorizar en cada momento y de manera conjunta el porcentaje de datos recogidos, además del estado de la conectividad y detectar proactivamente y en tiempo real las desviaciones de los objetivos gracias a alertas automáticas.
De cara a la sensorización del total de las infraestructuras, simplificar las integraciones con los sistemas de gestión del agua es también una de las claves.
Canal de Isabel II ha adjudicado recientemente a Vodafone uno de los mayores lotes de su programa de telelectura, con contadores NB-IoT y una fuerte apuesta por la interoperabilidad. ¿Cómo está abordando Vodafone el reto de gestionar datos procedentes de dispositivos de múltiples fabricantes?
En estos 25 años conectando personas y cosas, uno de los retos ha sido que el IoT aplicase a prácticamente cualquier sector. Conectamos soluciones de teleasistencia para brindar asistencia remota, monitoreo constante y una respuesta rápida en caso de emergencias. También en seguridad vial, conectamos millones de balizas para avisar en caso de accidente en la vía pública. Parecen ejemplos lejanos a la sensórica de agua, pero todo ese conocimiento de otros verticales es el que hemos aplicado estos últimos años a la digitalización del agua y a los múltiples dispositivos que se deben sensorizar si queremos tener la información necesaria para gestionar todo el ciclo.
La alianza público-privada ha sido clave para acelerar la transformación digital del sector
Canal Isabel II ha apostado por esa digitalización desde hace muchos años y nuestra alianza ha sido muy positiva y enriquecedora. Juntos hemos trabajado en proyectos que buscan potenciar la conectividad y promover la innovación en la región. Vodafone ha aportado su experiencia en soluciones de IoT y tecnología avanzada y por su parte, Canal Isabel II ha facilitado el acceso a diferentes comunidades y ha promovido iniciativas que buscan un impacto social y económico positivo.
Desde Gandía hasta Vigo, pasando por Madrid o Yuncos, Vodafone ha acumulado una experiencia operativa considerable. ¿Qué resultados concretos se han obtenido en términos de reducción de pérdidas, mejora de eficiencia o detección de fraudes, y cómo se miden esos impactos?
Para poner estos datos en perspectiva y otorgarles la magnitud que tienen, según el INE, en 2022, se perdieron 695.185.000.000 litros de agua
Para poner estos datos en perspectiva y otorgarles la magnitud que tienen, según el INE, en 2022, se perdieron 695.185.000.000 litros de agua. Es decir, si tenemos en cuenta que el consumo medio diario en España por habitante es de 133 litros de agua, las pérdidas equivalen a lo que consumiría casi un tercio de los españoles en un año.
Los primeros resultados ya hablan de una reducción de las fugas superior al 40%, una disminución de los costes operativos de un 25% y la mejora de la satisfacción del cliente en números superiores al 70%. Son valores que nos hacen pensar que todos los avances en este sector traerán unos beneficios muy significativos
El sector del agua se enfrenta a una presión creciente por parte de los reguladores para reducir el agua no registrada, mejorar la eficiencia energética y adaptarse al cambio climático. ¿Cómo puede la digitalización, tal y como la plantea Vodafone, contribuir al cumplimiento de estos objetivos?
La digitalización permite pasar de una gestión reactiva a una gestión proactiva y basada en datos. Gracias a tecnologías como NB-IoT, analítica avanzada y plataformas interoperables, es posible detectar fugas en tiempo real, reducir el agua no registrada y optimizar el consumo energético asociado al ciclo del agua. Vodafone aporta una visión integral que conecta infraestructuras críticas con herramientas inteligentes capaces de anticipar incidencias, automatizar procesos y facilitar el cumplimiento normativo. Todo ello redunda en una gestión más eficiente, resiliente y alineada con los objetivos regulatorios y climáticos.
El PERTE del ciclo del agua ha generado un impulso importante para la transformación digital del sector. Desde su perspectiva, ¿en qué medida han influido los fondos europeos en acelerar proyectos y cómo están ayudando ustedes a las utilities a cumplir con los criterios técnicos y de interoperabilidad que exige el PERTE?
El acceso al agua, no solo es uno de los Derechos Humanos reconocido así por la ONU desde 2002, sino que es uno de los desafíos de los Objetivos del Desarrollo para 2030 (ODS 6: Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y saneamiento para todos) como “epicentro del desarrollo sostenible y fundamental para el desarrollo socioeconómico, la energía, la producción de alimentos, los ecosistemas y para la supervivencia de los seres humanos”, siendo además de una cuestión de derechos, una parte esencial de la adaptación y lucha contra el cambio climático.
Desde Vodafone estamos colaborando activamente con las utilities para ayudarles a presentar proyectos viables, con tecnologías maduras y escalables
La alianza público-privada ha sido clave para acelerar la transformación digital del sector. Los fondos europeos han actuado como palanca de cambio para que muchas administraciones y operadoras prioricen inversiones tecnológicas que antes quedaban relegadas. Desde Vodafone estamos colaborando activamente con las utilities para ayudarles a presentar proyectos viables, con tecnologías maduras, escalables y alineadas con los requisitos de interoperabilidad y eficiencia exigidos por el PERTE. Nuestro enfoque combina conectividad fiable, gestión integral de dispositivos y plataformas de datos que permiten extraer valor de la información, asegurando así un cumplimiento técnico riguroso y una trazabilidad completa de los resultados.
Para terminar, ¿cómo ve el futuro de la gestión del agua desde la óptica de una empresa tecnológica como Vodafone? ¿Cuáles son las próximas innovaciones que cree que van a transformar la relación entre datos, infraestructuras y decisiones?
Es apasionante ver como la tecnología ha llegado a este sector. Como donde antes problemáticas como extraer medidas en tiempo real en zonas de difícil acceso y cobertura, era una utopía y como los operadores hemos trabajado en construir soluciones reales que solucionan estos desafíos. La gestión integral del agua mediante tecnologías como Internet de las Cosas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también posiciona a las ciudades en el camino hacia un modelo más sostenible. Las Smart Cities del futuro dependen de soluciones tecnológicas que integren todos los aspectos de la gestión urbana, y el agua es una pieza fundamental en este rompecabezas. La transformación digital en este sector es un ejemplo de cómo la innovación puede abordar desafíos críticos, garantizando un acceso equitativo al agua y protegiendo los recursos naturales para las futuras generaciones.
La inteligencia artificial será una de las grandes protagonistas en esta evolución. Gracias a la IA, podremos anticipar comportamientos, predecir patrones de consumo o detectar anomalías incluso antes de que se produzcan. Esto permitirá tomar decisiones más ágiles y precisas, automatizar procesos complejos y optimizar el uso de los recursos con una eficiencia sin precedentes. En Vodafone ya estamos explorando casos de uso donde la IA, combinada con IoT y analítica avanzada, contribuye activamente a construir un sistema de gestión del agua más inteligente, resiliente y orientado a datos.